TULISAN

Teknik Mendasar Dalam Menangani manusia

Prinsip 1
Jangan mengkritik, mencerc atau mengeluh

Prinsip 2
Berikan penghargaan yang jujur dan tulus

Prinsip 3
Bangkitkan minat pada diri orang laim


Emam cara untuk membuat orang lain menyukai anda

Prinsip 1
Jadilah sungguh-sungguh berminat terhadap orang lain

Prinsip 2
Tersenyumlah

Prinsip 3
Ingatlah nama seseorang adalah hal paling mengesankan dan paling penting bagi orang itu dalam bahasa apa pun

Prinsip 4
Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk berbicara tentang diri mereka

Prinsip 5
Bicarakan minat-minat orang lain

Prinsip 6
Buat orang lain merasa penting dan lakukan itu dengan tulus



Memikat orang lain mengikuti cara berfikir anda

Prinsip 1
Satu-satunya cara untuk memperoleh manfaat paling banyak dari perdebatan adalah menghindari perdebatan itu sendiri

Prinsip 2
Perlihatkan pespek terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata “anda salah”

Prinsip 3
Kalau anda salah, akuilah dengan cepat dan simpatik

Prinsip 4
Mulailah dengan cara yang ramah

Prinsip 5
Usahakan orang lain mengucapkan “ya,ya” dengan segera

Prinsip 6
Biarkan orang lain yang lebih banyak berbicara

Prinsip 7
Biarkan orang lain merasa bahwa itu adalah idennya

Prinsip 8
Cobalah dengan sungguh-sungguh melihat segala sesuatu dari sudut pandang orang lain

Prinsip 9
Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain

Prinsip 10
Imbaulah motif-motif yang lebih mudah

Prinsip 11
Dramatisir ide-ide anda

Prinsip 12
Lemparkan tantangan

Menjadi pemimpin

Tugas seorang pemimpin sering kali melibatkan perubahan sikap dan tingkah laku anak buah. Beberapa saran untuk mencapai hal ini:

Prinsip 1
Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur

Prinsip 2
Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung

Prinsip 3
Bicarakan kesalahan anda dulu sebelum mengkritik orang lain

Prinsip 4
Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi perintah langsung

Prinsip 5
Biarkan orang lain menyelamatkan muka

Prinsip 6
Pujilah peningkatan sekecil apapun dan pujilah setiap peningkatan jadilah ‘tuluslah dalam penerimaan anda dan murah hati dalam penghargaan anda
Prinsip 7
Beri orang lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi

Prinsip 8
Gunakan dorongan. Buatlah kealahan tampak mudah diperbaiki

Prinsip 9
Buat orang lain senang mengerjakan hal yang anda sarankan